Engagements FTI
Disposant d'une excellente connaissance produit, FTI sélectionne ses usines partenaires selon un cahier des charges très rigoureux.
Démarche qualité
Les usines que nous selectionnons sont toutes des sociétés qui ont fait leur preuve sur le marché européen depuis plusieurs années. La quasi totalité d'entre elles sont certifiées ISO 9001. Sur simple demande nous pouvons vous faire parvenir une copie de leur certification.
Procédure de contrôle
Nos usines partenaires s'engagent à respecter une production selon les normes européennes DIN, ISO, NFE ou normes américaines. Si le produit n'est pas standard, nous travaillons sur la base de plans et d'échantillons.
Systématiquement avant chaque expédition et quelques soit le produit (standard ou spécial) nous vous faisons parvenir à nos frais des échantillons provenant de la production, afin que vous puissiez les soumettre à vos propres critères de qualité.
Dans le cas où, malgré toutes les précautions prises, le produit ne correspondrait pas à vos attentes, l'usine s'engage à reproduire la marchandise dans les meilleurs délais et à vous soumettre de nouveaux échantillons jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait, et bien sûr sans aucun frais pour vous.
L'ensemble de ces conditions est spécifié dans les termes de la commande.
Processus qualité
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Confirmation de commande |
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Confirmation des différents aspects de la commande: date de livraison, norme du produit, quantités, prix, conditionnement, finition ou toutes autres particularités techniques ou logistique... |  |
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Validation norme et plan |
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Validation par l'usine et par le client des plans des pièces qui seront produites (à part si le produit est normé ou standard, dans ce cas l'usine s'engage à respecter les tolérances de la norme). |  |
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Echantillons |
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Lorsque la pièce à produire revêt une particularité technique ou lorsque le client souhaite valider la pièce avant le lancement de la production, nous vous faisons parvenir (à nos frais) des échantillons de pré production. |  |
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Processus de production |
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Processus de production en usine, suivi par nos agents sur place. Contrôle qualité aux différents stades de la production, rapport de tests. |  |
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Contrôle qualité en usine |
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Le service qualité de l'usine conjointement avec le responsable de production prélève quelques pièces issues de la production afin d'en contrôler tous les aspects. Une fois les pièces validées, le service qualité nous envoie un rapport d'inspection et un certificat que nous vous transmettons. |  |
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Echantillons |
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A la fin de la production et systématiquement avant chaque expédition, nous vous faisons parvenir des échantillons issus de la production afin de contrôler et valider le produit avant la sortie de l'usine. | |
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Conditionnement |
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Dernière étape avant l'expédition, la marchandise est prise en charge par le service conditionnement de l'usine. Mise en boîte, étiquetage, mise en carton puis sur euro palette, référencement des palettes, consolidation des colis. |
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Maîtrise des délais |
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Nous signons avec chacun de nos partenaires un accord contractuel dans lequel il s'engage à respecter au mieux les délais de production. Nous ne pouvons imposer à nos clients des retards de livraison. Les délais sont tenus à plus ou moins 10 jours. |  |
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Logistique |
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Notre rôle est de prendre en charge la totalité de la logistique à l'import. Nos clients n'ont ni besoin de parler anglais, ni besoin de connaître les démarches d'importation. Notre but: vous faire gagner de la compétitivité sans vous faire perdre du temps. |
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